Аналитика

PwC опубликовала ежегодный отчёт Digital Trends in Operations 2026, в котором AI-агенты названы главным драйвером трансформации операционной эффективности. По данным PwC, компании, внедрившие AI-агентов в операционные процессы в 2025 году, в среднем сократили операционные издержки на 28% и увеличили скорость выполнения процессов на 43%. В статье — ключевые выводы отчёта, конкретные кейсы и стратегия внедрения для бизнеса любого размера. Отчёт PwC Digital Trends in Operations 2026 основан на опросе 3 200 руководителей компаний из 26 стран, включая Россию. Это один из самых авторитетных срезов того, как AI реально меняет операционную эффективность бизнеса — не в теории, а на практике. ...

Databricks Genie One — первый в мире универсальный AI-агент-коллега, который объединяет аналитику, маркетинг, продажи, HR и поддержку в одном интерфейсе. Запущенный в июне 2026 года, Genie One работает как «цифровой сотрудник», понимающий все бизнес-процессы компании: от SQL-запросов к данным до автоматического создания рекламных кампаний и обработки заявок клиентов. Разбираемся, как Genie One меняет рынок AI-агентов и что это значит для российского бизнеса. Genie One: что это такое и чем отличается от обычных AI-агентов Databricks известна как платформа для работы с данными (Lakehouse). Genie One — это их ответ на вопрос: «Что если AI-агент не просто отвечает на вопросы, а полностью ведёт бизнес-процесс?» ...

Автоматизация сбора обратной связи и NPS с помощью AI-агентов — разбор практических кейсов и инструментов для внедрения AI-автоматизации в бизнес. В статье — конкретные цифры ROI, сроки внедрения и пошаговые инструкции для российских компаний. Большинство компаний собирает обратную связь хаотично: раз в квартал рассылают анкету в Google Forms, получают 3–5% откликов и пытаются что-то понять из разнородных ответов. В 2026 году это не просто неэффективно — это опасно, потому что конкуренты уже используют AI-агентов, которые собирают, анализируют и превращают отзывы в действия в реальном времени. ...