Csat

Автоматизация сбора обратной связи и NPS с помощью AI-агентов — разбор практических кейсов и инструментов для внедрения AI-автоматизации в бизнес. В статье — конкретные цифры ROI, сроки внедрения и пошаговые инструкции для российских компаний. Большинство компаний собирает обратную связь хаотично: раз в квартал рассылают анкету в Google Forms, получают 3–5% откликов и пытаются что-то понять из разнородных ответов. В 2026 году это не просто неэффективно — это опасно, потому что конкуренты уже используют AI-агентов, которые собирают, анализируют и превращают отзывы в действия в реальном времени. ...