Пакет «Заявка до мастера без тишины» 16 дней: AI-статус, эскалация, 30 / 52 / 82 тыс.

Пакет «Заявка до мастера без тишины» на 16 дней — это AI-статус заявки и выезда, правила эскалации диспетчеру и дашборд тишины. Три тарифа: 30 / 52 / 82 тысячи. Я не строю новую CRM с нуля. Я собираю рабочий контур: клиент не висит без вестей, мастер не теряется между чатами, владелец видит дыры.

Если коротко

• 16 дней: заявка → назначение → выезд → статусы клиенту без ручного копипаста.
• AI (нейросеть) пишет статус; спор о цене, срыв и конфликт — только человек.
• Три пакета 30 / 52 / 82 тыс. — от одного канала до полного контура со страницей «районы / сегодня / выезд».

Простыми словами

Заявка пришла. Потом тишина: то диспетчер в смене, то мастер в пути, то «сейчас перезвоним». Клиент пишет в три места. Вы теряете слот и отзыв. Пакет — как табло в аэропорту для домашних услуг: этап виден, задержка объявлена, к кому идти, если багаж не тот. Я не меняю вашу бригаду целиком. Я собираю понятную ленту статусов и сигнал «здесь нужен живой».

Кому пакет и какую боль закрывает

Вам сюда, если:

• клининг, сантехника, электрика, ремонт техники, химчистка, мелкий бытовой ремонт;
• 20%+ заявок «протухают» в чатах до назначения мастера;
• после «выехал» сыпятся «где вы?»;
• нет единого экрана, где видно тишину по заявкам;
• на сайте слабо сказано про районы, сегодня и цену выезда.

Не сюда, если нужен полный call-center, мобильное приложение для 200 мастеров или «AI сам выставляет счета без людей». Это другой объём.

Бытовая рамка: очередь в МФЦ с талоном. Человек видит номер и окно. Без табло все толкаются у одной двери — это ваш диспетчер в пик.

Что входит: AI-статус, эскалация, дашборд

Модуль	Что получаете	Зачем
AI-статус заявки	черновик: приняли, уточняем, назначили, выехал, на месте, готово	клиент не в вакууме
Эскалация	правила: цена, допы, срыв ETA, отказ в допуске → диспетчер	AI не торгуется и не врёт
Шаблоны	6–10 корзин под этапы и типовые вопросы	единый тон
Дашборд тишины	заявки без ответа / без статуса > N минут	владелец видит дыры
(В Mid/Full) Кнопка мастера	смена этапа из чата/формы	меньше «передай диспетчеру голосом»
(В Full) GEO-блок	районы, слоты, цена выезда на сайте	срочные запросы и нейросети

Дашборд тишины — простая доска:

• новые заявки без первого ответа > 10 / 30 / 60 минут;
• «выехал» без статуса клиенту;
• задержки без предупреждения;
• кто ответственный в смене.

Без дашборда AI становится ещё одним чатом, который все игнорируют.

16 дней по календарю

• Дни 1–2. Аудит каналов (сайт, Telegram, MAX, телефон→заявка). 40–60 диалогов. Карта этапов.
• Дни 3–5. Поля заявки: район, слот, услуга, мастер, этап, ETA, сумма/выезд. Источник правды.
• Дни 6–9. Шаблоны + AI-черновик + очередь «отправить / править / диспетчеру». Стоп-правила.
• Дни 10–12. Дашборд тишины. Кнопка/форма этапа для мастера (Mid/Full). Замер времени первого ответа.
• Дни 13–14. (Mid/Full) Блок на сайте: районы, «сегодня», цена выезда, FAQ. (Full) 10 контрольных запросов.
• Дни 15–16. Поджать шаблоны. Памятка смены. Контрольный прогон. Передача: что смотреть каждую неделю.

CRM подключается, если уже есть. Если нет — таблица заявок + чаты, без блокировки спринта.

Когда проще прислать 20 скринов тишины и сетку смен, чем бриф на три страницы — напишите: Telegram или MAX.

Тарифы 30 / 52 / 82 тысячи

Цены за пакет 16 дней. Без скрытого «ну ещё интеграция».

	Старт — 30 000 ₽	Контур — 52 000 ₽	Полный — 82 000 ₽
Каналы	1 мессенджер	2 канала	2–3 канала + форма сайта
AI-статус	заявка + базовые этапы	заявка + выезд + задержка	полный цикл до «готово»
Эскалация	4 стоп-правила	6 правил + журнал	8 правил + разбор смены
Шаблоны	6 корзин	8 корзин + прав правок	10 корзин + обучение на правках
Дашборд тишины	простой список	по ответственным + окна	+ недельный разбор 30 мин
Мастер → этап	чеклист «как писать»	кнопка/форма смены этапа	кнопка + напоминание мастеру
GEO-блок на сайте	чеклист «что дописать»	блок районы/сегодня/выезд	блок + FAQ + 10 запросов в AI
Обучение	1 созвон 45 мин	2 созвона	2 созвона + памятка смены
После пакета	отчёт 1 стр.	отчёт + список усилений	отчёт + план 30 дней

Что не входит: рекламный бюджет, найм мастеров, покупка лицензий CRM «с нуля под ключ», мобильное приложение, «переделайте весь сайт».

Оплата: обычно 50% старт / 50% по сдаче календаря. Фикс по выбранному тарифу, если число каналов и состав услуг не раздули по ходу.

KPI пакета: на что смотрим в конце

1. Медиана первого ответа на новую заявку — цель ≤ 5 мин в рабочее окно (авто/шаблон), ≤ 15 мин с эскалацией.
2. Доля выездов со статусом клиенту в 10 минут после «выехал» — цель ≥ 80%.
3. Заявки в тишине > 2 часов — падение минимум в 2 раза к дню 16.
4. Повторные «где мастер?» на выезд — вниз заметно.
5. (Mid/Full) На сайте опубликованы районы, правило «сегодня», цена выезда; (Full) 10 запросов перепроверены.

Если к дню 10 мастера не жмут этап — чиним привычку и кнопку, а не «делаем AI громче». Врать клиенту про выезд нельзя.

Что это значит для вашего бизнеса

Вы покупаете не «нейросеть в чат», а дорогу заявки до мастера без чёрных дыр. Клиент спокойнее. Диспетчер меньше копирует одно и то же. Владелец видит тишину в цифрах. За 16 дней и 30–82 тысячи это разумный контур для выездного сервиса, а не стройка IT-отдела.

Словарик

• AI-статус — короткий автотекст клиенту по этапу заявки и выезда.
• Эскалация — передача живому диспетчеру, когда автомату нельзя решать (цена, срыв, конфликт).
• Дашборд тишины — экран заявок без ответа и выездов без статуса.
• ETA — ожидаемое время прибытия; пишем окном.
• GEO-блок — текст на сайте про районы, «сегодня» и цену выезда для людей и нейросетей.
• Слот — окно визита мастера.
• CRM — учёт заявок, этапов и ответственных.

Часто задаваемые вопросы

Чем пакет отличается от «просто бота, который пишет “мастер выехал”»?

Бот без этапов, стоп-правил и дашборда начинает врать или молчать. Здесь ядро — карта этапов, эскалация, тишина на виду и (в Mid/Full) факты на сайте.

Хватит ли 30 000, если два мастера и один диспетчер?

Часто да, если один мессенджер и простые услуги. Второй канал, кнопка мастера и блок на сайте — это 52 или 82.

Можно ли растянуть внедрение на месяц?

Календарь пакета — 16 рабочих дней. Сопровождение после — отдельно. В Full заложен план на 30 дней, но не «вечная поддержка внутри цены».

А если половина заявок только с телефона?

После звонка заявка всё равно должна попасть в одну таблицу/CRM. Статусы дальше — в мессенджер или SMS. Чистый голос без фиксации этапа пакет не лечит сам по себе.

Читайте также

• Мастер выехал — клиент весь день без вестей: AI-статус выезда за 18 дней
• «Сантехник / уборка на сегодня в районе» в нейросети — вас нет: блок за 14 дней
• Пакет «Склад дилеру» 16 дней: AI-остатки, 31 / 53 / 84 тыс.

Выбрать тариф и запустить «Заявка до мастера без тишины» — на raisovich.ru.

Что входит в пакет «Заявка до мастера без тишины»?

AI-статус заявки и выезда, правила эскалации диспетчеру, шаблоны и дашборд тишины; в Mid/Full — кнопка этапа мастеру и GEO-блок на сайте.

Какие KPI смотрят к концу 16 дней?

Медиана первого ответа, доля выездов со статусом за 10 минут после «выехал», падение заявок в тишине > 2 часов и снижение повторных «где мастер?».

Что не входит в тарифы 30 / 52 / 82 тысячи?

Рекламный бюджет, найм мастеров, покупка CRM «с нуля под ключ», мобильное приложение и полная переделка сайта — пакет собирает контур статусов, не IT-отдел.