Аварийная заявка не остывает: приём ночью, подбор мастера, напоминание — 30/52/82

Пакет «Аварийная заявка не остывает» на 18 дней — это приём заявок ночью, подбор мастера по району и напоминание о готовности. Три тарифа: 30 / 52 / 82 тысячи рублей. Я не строю систему учёта с нуля. Я собираю контур: клиент не висит без ответа, мастер получает готовую заявку, владелец видит, сколько заявок не остыло.

Если коротко

• 18 дней: ночное сообщение → ответ за минуту → заявка мастеру по району → напоминание о готовности.
• Нейросеть принимает и уточняет; цена, срыв и конфликт — только живой диспетчер.
• Три пакета 30 / 52 / 82 тысячи — от одного канала до полного контура с блоком «районы / неделя / выезд».

Простыми словами

Ночью приходит сообщение «у нас течёт труба». Если никто не отвечает — к утру клиент уже вызвал чужого мастера. Пакет ставит вместо тишины отклик за минуту: программа принимает заявку, уточняет адрес и передаёт мастеру в нужный район. А когда работа готова — клиенту уходит напоминание, что всё сделано и как оплатить.

Это как ночной администратор, который не спит и не просит зарплату. Он не делает ремонт — он ловит заявку, пока вы спите, и кладёт её вам на стол готовой к выезду.

Кому пакет и какую боль закрывает

Вам сюда, если:

• клининг, сантехника, электрика, ремонт техники, химчистка, мелкий бытовой ремонт;
• заявки после 21:00 и в выходные остаются без ответа;
• мастер едет «на неизвестно что» — без адреса и сути;
• клиент спрашивает «готово?», а ему не отвечают;
• на сайте нет районов, окон и цены выезда.

Не сюда, если нужен полный колл-центр, приложение для 200 мастеров или «нейросеть сама выставляет счета». Это другой объём.

Что входит: приём, подбор, напоминание

18 дней по календарю

• Дни 1–2. Аудит каналов (сайт, Telegram, MAX, телефон). 40–60 диалогов. Карта этапов.
• Дни 3–5. Поля заявки: адрес, район, что случилось, окно, мастер, этап, сумма выезда.
• Дни 6–10. Приём ночью + шаблоны ответов + стоп-правила. Очередь «отправить / править / диспетчеру».
• Дни 11–14. Подбор мастера по району, напоминание о готовности, дашборд тишины.
• Дни 15–16. (Mid/Full) Блок «районы / неделя / выезд» на сайте.
• Дни 17–18. Поджать шаблоны, памятка смены, контрольный прогон, передача.

Если проще прислать 20 скринов тишины и прайс выезда, чем писать бриф, — проще один раз спросить, чем угадывать: напишите в Telegram или в MAX.

Тарифы 30 / 52 / 82 тысячи

Цены за пакет 18 дней. Без скрытого «ну ещё интеграция».

Что не входит: рекламный бюджет, найм мастеров, покупка системы учёта «под ключ с нуля», мобильное приложение, полная переделка сайта.

Оплата: обычно 50% на старте и 50% по сдаче календаря.

Что это значит для вашего бизнеса

Вы покупаете не «нейросеть в чат», а дорогу аварийной заявки от ночного сообщения до «готово». Клиент получает ответ за минуту, мастер едет с адресом и сутью, вы видите, сколько заявок не остыло. За 18 дней и 30–82 тысячи это рабочий контур для выездного сервиса, а не стройка IT-отдела.

Словарик

• Приём заявок — когда сообщение клиента сразу получает отклик, а не лежит до утра.
• Нейросеть — программа, которая отвечает сама, по правилам, которые вы задали.
• Подбор мастера — заявка уходит в нужный район с окном, а не «кто свободен».
• Напоминание — сообщение клиенту после работы: готово, как оплатить, оцените.
• Эскалация — передача живому диспетчеру, когда автомату решать нельзя (цена, срыв, конфликт).

Часто задаваемые вопросы

Чем это отличается от простого бота «мастер выехал»?

Бот без этапов, стоп-правил и напоминаний начинает врать или молчать. Здесь ядро — приём ночью, подбор по району, напоминание о готовности и эскалация живому.

Хватит ли 30 000, если два мастера и один диспетчер?

Часто да, если один мессенджер и простые услуги. Второй канал, подбор по району и блок на сайте — это 52 или 82.

Что делать, если авария совсем критичная?

В приёме заложена отдельная строка: «перекройте кран или отключите свет и позвоните дежурному по номеру …». Остальным достаточно утра и готовой заявки.

Можно ли растянуть внедрение на месяц?

Календарь пакета — 18 рабочих дней. Сопровождение после — отдельно; в полном тарифе заложен план на 30 дней, но не «вечная поддержка внутри цены».

Какие каналы поддерживает пакет?

От одного мессенджера в тарифе «Старт» до двух-трёх каналов и формы на сайте в полном тарифе за 82 тысячи рублей.

Что вы получаете после завершения 18 дней?

Отчёт на страницу в базовом тарифе, разбор усилений в «Контуре» и план развития на 30 дней в полном.

Кому пакет не подойдёт?

Если нужен полный колл-центр, приложение для двухсот мастеров или чтобы нейросеть сама выставляла счета — это другой объём.

Читайте также

• Пакет «Заявка до мастера без тишины» 16 дней: статус и эскалация, 30 / 52 / 82 тыс.
• Клиент написал ночью «течёт труба» и не дождался ответа: приём заявок за 18 дней
• Где срочно вызвать мастера на дом на этой неделе: блок за 14 дней

Готовы обсудить задачу

Выбрать тариф и запустить «Аварийная заявка не остывает» — на raisovich.ru