Пакет «Заявка на рейс не остывает» 18 дней: статусы адреса и окна 28 / 48 / 76 тыс.

Если заявки на рейс остывают в чатах, пока уточняют адрес и окно — пакет «Заявка на рейс не остывает» за 18 дней ставит статусы подтверждения и понятную лестницу 28 / 48 / 76 тыс., без «потом посчитаем допы». Клиент видит, на каком шаге заявка, диспетчер — где зависло.

Если коротко

• 18 дней: статусы «новая → цена и окно → адрес подтверждён → машина выехала → закрыто».
• Три пакета 28 / 48 / 76 тыс. — от шаблонов и очереди до полного контура с разбором отказов.
• В цене сразу видно, что входит: адрес, окно, правило тишины, отчёт на 18-й день.

Простыми словами

Заявка пришла утром. Кто-то спросил цену. Кто-то ждал точный адрес. Кто-то ждал окно после обеда. К вечеру половина переписки умерла: клиент ушёл, диспетчер не помнит, на чём остановились. Это как очередь в камере хранения: номерок выдали, а табло молчит. Я собираю короткий контур на 18 дней, чтобы у каждой заявки был статус, адрес и окно, а у вас — понятная цена работы без сюрпризов в счёте.

Что входит в пакет и чего нет

Пакет про подтверждение заявки на рейс, не про покупку парка машин и не про «TMS на год».

Фокус: заявка не остывает между «сколько стоит» и «машина выехала».

Лестница 28 / 48 / 76 тыс.

Цены ориентир для небольшого логистического бизнеса (городская доставка, 5–25 машин). Фиксируем scope до старта.

28 тыс. — Старт за 18 дней

Для кого: уже отвечаете вручную, но «цена и окно» живут в головах.

• Одна лента заявок (таблица или простой учёт).
• 5–7 шаблонов: цена до двери, окно, срочно, перенос, отказ, подтверждение адреса.
• Правило тишины 15–20 минут в рабочее окно.
• Статусы: новая / ответили / адрес ок / выехали / закрыто / отказ.
• Созвон-срез на 18-й день: медиана ответа, число уходов.

Не входит: сайт-блок GEO, интеграции «всего со всем», обучение штата неделю.

48 тыс. — Контур с дисциплиной

Для кого: пик «сегодня до двери», два канала, один диспетчер тонет.

• Всё из Старта.
• Очередь «ждут цену / ждут адрес» на одном экране.
• Поля: зона, этаж/проходная, обещанное окно, факт, причина отказа.
• Короткие скрипты под «два адреса», «код на въезде», «нужен грузчик».
• Еженедельный разбор 30 минут × 2 в период пакета.
• Список зон и «цена от» для сайта (текст, без сложной вёрстки).

76 тыс. — Полный контур заявки

Для кого: несколько диспетчеров, мессенджеры + сайт, нужен единый ритм.

• Всё из Контура.
• Согласование полей с вашей CRM или таблицей «как есть» (без бесконечной кастомизации).
• Дашборд на 18 дней: время до цены+окна, доля подтверждённых адресов, отказы по причинам.
• Тексты для страницы «доставка сегодня» (районы, окна, цена до двери).
• Регламент эскалации: кто поднимает тишину, кто звонит клиенту.
• Передача: чеклист смены, памятка водителю «3 статуса», финальный отчёт.

Доплаты отдельно и сразу: нестандартная CRM, несколько юрлиц, ночная смена 24/7, долгая интеграция телефонии.

Как проходят 18 дней

1. Дни 1–2. Карта боли: где остывают заявки, какие каналы, кто отвечает.
2. Дни 3–4. Поля и статусы. Запрет «окно только в голове».
3. Дни 5–7. Шаблоны + правило тишины. Первая очередь «ждут».
4. Дни 8–12. Дисциплина: старший смотрит тишину и «сегодня» без адреса.
5. Дни 13–17. Метрики, правки текстов, разбор топ-отказов.
6. День 18. Срез: что оставить, что упростить, что не тянуть дальше.

Метрики, которые я смотрю:

• Время до ответа с ценой до двери и окном (медиана).
• Доля заявок с подтверждённым адресом до выезда.
• Число «сегодня» без ответа >20 минут.
• Отказы: тихо / дорого / нет окна / ушёл к конкуренту.

Если неясно, какой пакет закрывает ваш пик «до двери сегодня» без лишнего — проще один раз спросить, чем купить «всё подряд»: Telegram-бот или MAX.

Что это значит для вашего бизнеса

Вы платите за машины, топливо и рекламу. Остывшая заявка — это не «клиент передумал», а дыра между вопросом и подтверждением адреса с окном. Пакет на 18 дней не обещает «логистику как у маркетплейса». Он даёт статусы, тексты, правило тишины и честную цену работы 28 / 48 / 76 тыс. Если рейсы уходят после вопроса «во сколько будете» — сначала закройте остывание заявки, а не докупайте ещё один канал лидов.

Словарик

• Статус заявки — короткое «где сейчас»: ждут цену, адрес подтверждён, машина выехала, отказ.
• Подтверждение адреса — клиент явно согласился с улицей, кодом/проходной и окном.
• Правило тишины — если N минут нет ответа, заявку поднимают, а не ждут второго сообщения клиента.
• Окно выезда — часы забора или доставки, которые обещали и записали.
• Scope — что входит в пакет по списку; всё остальное — отдельно и сразу в деньгах.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли только шаблоны без статусов?
Можно, но эффект слабее. Без статуса снова «вроде ответили» и заявка теряется к обеду.

Почему 18 дней, а не месяц?
18 дней хватает, чтобы ввести поля, тексты и привычку. Месяц без среза часто расползается в «потом доделаем».

Работаете ли только с Екатеринбургом?
Нет. Пакет про процесс заявки. Зоны и «цена от» подставляем под ваш город.

Что будет на 19-й день?
У вас остаются статусы, шаблоны и отчёт. Дальше — сами или отдельный договор сопровождения, без скрытой подписки внутри пакета.

Читайте также

• Пакет «Рейс не теряется в чатах» 18 дней: статусы 28 / 48 / 76 тыс.
• «Сколько до двери и во сколько?» — ответ через 4 часа: рейс ушёл к конкуренту
• Доставка рядом на сегодня: район, окно выезда и цена до двери за 14 дней

Выбрать ступень 28 / 48 / 76 под ваш объём рейсов — на raisovich.ru.

Чем отличаются пакеты 28, 48 и 76 тысяч?

28 тыс. — лента, шаблоны и правило тишины; 48 тыс. добавляет очередь «ждут», поля адреса/окна и разборы; 76 тыс. — дашборд метрик, тексты страницы «сегодня» и регламент эскалации.

Что входит в пакет, а что оплачивается отдельно?

Входят статусы, шаблоны, правило тишины и срез на 18-й день; отдельно и сразу — тяжёлая TMS, реклама, найм, нестандартная CRM, 24/7 и долгая телефония.

Какие метрики смотрят на финише 18 дней?

Медиану времени до ответа с ценой и окном, долю подтверждённых адресов до выезда, число «сегодня» без ответа >20 минут и отказы по причинам (тихо / дорого / нет окна / конкурент).