Пакет «Корзина и доставка» 14 дней: 27 / 47 / 75 тысяч

Пакет «Корзина и доставка» за 14 дней — это три связанных контура для интернет-магазина: возврат брошенных корзин, понятный блок сроков доставки и дашборд скорости ответов менеджеров. Цена лестницей: 27 / 47 / 75 тысяч ₽. Без разработки платформы с нуля и без «подписки навсегда» в базовом объёме.

Если коротко

• 14 дней: follow-up (повторные касания) по брошенным корзинам + GEO-блок зон и сроков + доска ответов.
• Три пакета: 27к старт, 47к рабочий контур, 75к с разбором и усилением под каталог.
• На выходе — очередь, тексты, страница/блок доставки, цифры «время ответа» и «возврат из корзин».

Простыми словами

Магазин теряет деньги в двух местах: человек ушёл из корзины, и на сайте не сказано, привезете ли «сегодня» в его район. Плюс владелец не видит, кто из менеджеров отвечает вечером следующего дня. Пакет — как навести порядок на складе отгрузки: полки подписаны, очередь видна, сроки на двери. Я не строю новый сайт. Я собираю рабочий стол на 14 дней.

Что входит в пакет

27 000 ₽ — Старт.
Каркас: статусы корзин, чеклист касаний, каркас страницы доставки, три метрики в простой таблице. Подходит, если команда маленькая и факты по зонам уже есть «в голове».

47 000 ₽ — Контур.
Рабочий стол: шаблоны сообщений, очередь в CRM (системе учёта клиентов), готовый текст блока доставки с FAQ, ежедневный срез скорости ответа. Это основной пакет для большинства небольших e-com.

75 000 ₽ — Усиление.
То же + разбор реальных брошенных кейсов, правка тона под бренд, замер видимости по фразам «доставка сегодня», правила «когда зовём владельца», короткая инструкция смене.

Не входит ни в один пакет:

• Новый интернет-магазин или смена CMS «под ключ».
• Настройка рекламы и ретаргетинга.
• Курьерская служба и договоры с ТК.
• Месячное ведение без отдельного retainer (сопровождения).

Как идут 14 дней

Дни 1–2. Диагностика
Сколько брошенных в неделю, среднее время первого ответа, где сейчас описана доставка, кто отвечает в мессенджере.

Дни 3–5. Очередь и шаблоны
Статусы, ответственный, окна 2 часа и 24 часа, четыре текста касаний без «скидка с порога».

Дни 6–9. Блок доставки
Зоны, час отсечки, цена, самовывоз, FAQ, пошагово «как получить сегодня». Согласование с фактической логистикой — не с желаниями маркетинга.

Дни 10–12. Дашборд
Медиана первого ответа, доля касаний ≤24ч, возврат из очереди корзин, просрочки. Одна таблица или доска — без «красивого BI ради BI».

Дни 13–14. Сдача
Прогон смены, список дыр (оплата, наличие, пригород), рекомендации на следующие 30 дней. Для 75к — таблица замера 10 фраз.

Если на старте неясно, какой тариф взять под оборот и число менеджеров — проще один раз спросить, чем купить «на глаз»: Telegram-бот или MAX.

Дашборд ответов менеджеров — три цифры

Владельцу не нужна панель на 40 графиков. Хватает трёх:

1. Время до первого касания по брошенной корзине (медиана за день).
2. Доля корзин с ответом ≤24 часов.
3. Оплаты из очереди / число корзин в очереди за неделю.

Красные флаги:

• медиана > 8 часов в рабочие дни;
• доля ≤24ч ниже 80%;
• возврат стабильно < 1 из 10 при нормальном чеке — копаем доставку и «цену в корзине», не только переписку.

Что это значит для вашего бизнеса

Вы платите за трафик дважды, если корзину не дожимают и сроки доставки спрятаны. Пакет за 14 дней связывает продажи и операционку: менеджер знает, когда писать; сайт говорит, куда и когда везёте; вы видите задержку до вечера следующего дня. 27 / 47 / 75 тысяч — это не «космическая IT-смета», а фиксированный объём работ с понятной сдачей. Дальше решаете: ведёте сами или берёте сопровождение отдельно.

Словарик

• Пакет (desk) — фиксированный набор работ на срок, с ценой и результатом на выходе.
• Follow-up — короткое повторное сообщение клиенту по брошенной корзине.
• GEO-блок — текст на сайте про зоны и сроки, чтобы вас находили по запросам вроде «доставка сегодня».
• Дашборд — простая сводка цифр, а не «отчёт ради отчёта».
• Retainer — помесячное сопровождение после пакета; в базовую цену 14 дней не входит.
• Час отсечки — до которого заказ ещё успевает на доставку «сегодня».

Часто задаваемые вопросы

Почему не «от 15 тысяч» и не «индивидуально»?
Чтобы было видно объём: старт, рабочий контур, усиление. Индивидуально — только если каталог и 5+ каналов продаж ломают рамку 14 дней.

Можно ли взять только корзины без доставки?
Да, но связка сильнее: часть «молчания» — это вопрос «а вы сегодня привезёте?». На сайте должен быть ответ.

Нужен ли Bitrix или хватит таблицы?
На старте хватит таблицы и дисциплины. CRM удобнее, когда менеджеров больше одного и поток стабильный.

Что после 14 дней?
Либо ведёте контур сами по инструкции, либо отдельно согласуем сопровождение. В цену пакета «вечное ведение» не заложено.

Читайте также

• Клиент бросил корзину вчера — менеджер ответил вечером: 1 из 5 за 19 дней
• «Доставка сегодня» по городу — вас нет в ответах: блок зон за 14 дней
• Пакет «Sales QA desk» 14 дней: 29/49/79к

Выбрать тариф и разобрать ваш поток корзин — на raisovich.ru.

Что входит в пакет «Корзина и доставка» за 14 дней?

Follow-up брошенных корзин (очередь и окна 2ч/24ч), GEO-блок зон и сроков доставки и дашборд скорости ответов менеджеров. Без новой CMS и без рекламы в базовом объёме.

Чем отличаются тарифы 27, 47 и 75 тысяч?

27к — каркас статусов, чеклиста и метрик; 47к — рабочий контур с шаблонами, текстом доставки и ежедневным срезом; 75к — разбор кейсов, замер фраз и правила эскалации.

Какие метрики на дашборде ответов менеджеров?

Три цифры: медиана времени до первого касания, доля корзин с ответом ≤24 часов и оплаты из очереди к числу корзин в очереди за неделю.