Пакет «Заявка на выезд не остывает» 18 дней: статусы мастера 28 / 48 / 76 тыс.

Пакет «Заявка на выезд не остывает» — это 18 дней на статусы заявки и мастера для клининга, сантехника, электрика и «мастера на час»: лестница 28 / 48 / 76 тысяч ₽, без сюрприза «доработаем потом». Клиент видит, что с заявкой; диспетчер видит, где тишина; вы платите за понятный контур, а не за обещание «цифровой трансформации».

Если коротко

• 18 дней: первый ответ с окном, статусы выезда, очередь тишины, правило эскалации живому человеку.
• Три тарифа 28 / 48 / 76 тыс. — от одного канала до нескольких мастеров и отчёта на срезе.
• В конце — цифры: время ответа, доля «сегодня» без ответа, уходы из-за тишины.

Простыми словами

Заявка пришла. Клиент ждёт. Мастер в пути или на другом адресе. Никто не пишет, что происходит. Клиент заказывает у соседа и ставит минус в отзывах. Это как доставка еды без трекинга: заказ «принят», а где курьер — загадка. Пакет за 18 дней делает цепочку видимой: приняли → согласовали окно → мастер выехал → на месте → закрыто. Вы видите, где зависло, до того как клиент начал злиться.

Что входит в пакет (и чего нет)

Не входит в базовый пакет:

• Реклама и настройка карт «под ключ на год».
• Замена всех мастеров и найм диспетчера «с нуля».
• «Умный робот вместо людей» как единственная цель — здесь про статусы и окна, а не шоу.

Лестница 28 / 48 / 76 тысяч

Цены ориентир для небольшой службы на дом в Екатеринбурге и похожих городах. Фиксируем scope письменно до старта.

28 000 ₽ — старт (1 канал, 1–3 мастера)

• Один вход заявок (например, WhatsApp или форма + мессенджер).
• Карточка заявки и 5–6 статусов.
• Шаблоны первого ответа и «мастер выехал».
• Правило тишины 20–30 минут в рабочее окно.
• Срез на день 18: 3–5 цифр без «красивого дашборда».

48 000 ₽ — рабочий контур (2–3 канала, до ~8 мастеров)

• Всё из старта.
• Несколько каналов в одну ленту.
• Очередь «ждут ответ» + «выехал, клиент без вестей».
• Эскалация старшему, учёт причин отказа.
• Короткие регламенты для диспетчера на одну страницу.
• Разбор топ-причин ухода «к соседу».

76 000 ₽ — плотный контур (несколько зон, смена, отчёт)

• Всё из рабочего.
• Зоны/районы и окна «сегодня» в правилах ответа.
• Связка с простым учётом или вашей CRM, если уже есть.
• Напоминания клиенту по согласованным точкам (выехал / задержка).
• Два среза (середина и день 18) + список «что чинить дальше».
• Обучение смены 1–2 сессии, не «курс на месяц».

CRM — учётка клиентов и заявок, если она у вас уже заведена. Если нет — на 18 дней часто хватает таблицы с полями, без покупки «комбайна».

Кому какой тариф

Кому рано любой пакет: нет ни одного повторяемого выезда в неделю — сначала поток, потом контур. Кому как раз: заявки «можно сегодня» уходят, диспетчер тонет, мастера отвечают «когда свободны».

Календарь 18 дней (общий каркас):

• Дни 1–2. Этапы, поля, запрет «статус только в голове мастера».
• Дни 3–5. Тексты и первый канал в боевом режиме.
• Дни 6–12. Очередь тишины, дисциплина «выехал → клиенту факт».
• Дни 13–17. Правки по живым срывам, причины отказа.
• День 18. Срез: медиана ответа, доля висяков, что оставить в регламенте.

Если неясно, хватит ли 28 или уже нужен 48 из-за трёх мессенджеров — проще один раз спросить, чем купить «всё сразу» и не внедрить: Telegram-бот или MAX.

Что это значит для вашего бизнеса

Час мастера и заявка с рекламы уже стоят денег. Тишина после «можно сегодня» — прямой слив. Пакет за 18 дней не обещает «+40% выручки с сайта». Он обещает видимую очередь, статусы выезда и цифры на срезе: стало ли меньше висяков и уходов из-за молчания. 28 / 48 / 76 тысяч — лестница без скрытого «доработаем потом за доплату сюрпризом». Если после пакета половина «сегодня» всё ещё без ответа час — чиним первый ответ и правило тишины, а не покупаем ещё один виджет.

Словарик

• Статус заявки — короткий этап: приняли, согласовали окно, мастер выехал, на месте, закрыто.
• Правило тишины — если N минут нет ответа или статуса, заявку поднимает человек, не клиентский скандал.
• Эскалация — когда система или регламент зовёт старшего / другого мастера (авария, VIP, спор).
• Срез — короткие цифры в конце срока: ответы, висяки, отказы — без романа на 40 слайдов.
• Scope — что входит в работу и что нет; фиксируем до старта, чтобы не спорить на дне 18.

Часто задаваемые вопросы

28 тысяч — это подписка каждый месяц?
Нет. Это ориентир внедрения контура на 18 дней. Дальше — ваша дисциплина смены; доработки по желанию отдельным счётом.

Можно начать с 28 и дорасти до 48?
Да. Часто так и делают: один канал → лента → зоны. Главное не прыгать в 76, пока не живёт базовый первый ответ.

Нужен ли «бот вместо диспетчера»?
Не обязательно. Пакет про статусы и окна. Автоответы можно добавить, если базовый контур уже не рвётся руками.

Что будет на выходе дня 18?
Работающие этапы, тексты, очередь тишины, правило эскалации и одностраничный срез цифр. Не «презентация мечты без смены процессов».

Читайте также

• «Можно сегодня после обеда» — окна заявок на дом
• «Мастер на дом рядом»: район, окно, цена визита
• Пакет «Заявка до мастера без тишины»

Разобрать тариф под вашу смену — на raisovich.ru.

Чем тариф 48 тыс. отличается от 28 по контуру статусов?

«Старт» 28 тыс. — один канал, 1–3 мастера, карточка и шаблоны первого ответа. «Рабочий» 48 тыс. сводит 2–3 канала в одну ленту, добавляет очередь «выехал — клиент без вестей», эскалацию старшему и учёт причин отказа при до ~8 мастеров.

Кому рано брать пакет «Заявка на выезд не остывает»?

Если нет ни одного повторяемого выезда в неделю — сначала поток, потом контур. Пакет нужен, когда «можно сегодня» уходит к соседу из‑за тишины, диспетчер тонет, а мастера отвечают «когда свободны».

Какие статусы заявки входят в контур за 18 дней?

Цепочка: новая → ответили → окно согласовано → мастер выехал → на месте → закрыто / отказ. Плюс правило тишины, тексты по этапам и срез на день 18: медиана ответа, висяки и уходы из‑за молчания.